オートチャージ機能死亡？

帰りに高田馬場駅から入場した時点でオートチャージ設定の条件を満たしていたはずなのにチャージされなかった･･･。(10,000円切ったら10,000円チャージ)
一応最近端末を買い替えたので、アプリの設定が変わったのかと見直してみたけど特にそんなことも無く。公式ページ見ても障害の記載も無し。「たまたまチャージされなかった」何てことはあり得ないだろうし、どうなってるんだろう。
次の入場のタイミングでもチャージされなかったらデスクに問い合わせてみるか。